Referenz Nr.: 868
Head of Customer Management (m/w/d) für ein Energieunternehmen
Dienstsitz: Berlin mit Homeoffice Möglichkeit

Unser Mandant

Für ein Energieunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Führungskraft (m/w/d) für das Team Customer Management. Dienstsitz ist der Standort in Berlin mit Homeoffice-Möglichkeit.

Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer-Management-Teams
  • Optimierung und Digitalisierung der Abrechnungs- und Kundenprozesse
  • Steuerung und Sicherstellung der Kundendatenpflege, der Bearbeitung von Preisgleitklauseln sowie der Abrechnungen
  • Verantwortung für die Markt- und Kundenkommunikation, die Verarbeitung von Zählerdaten und die Durchführung von Abschlagsberechnungen
  • Mitarbeit an der Entwicklung von Preisstrategien sowie Erstellung von Reports, Statistiken und Prognosen
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern
  • Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten und Sonderaufgaben

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche
  • Ausgeprägte Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation, Empathie und Offenheit
  • Fundiertes Wissen in Endkundenabrechnung, Tarifierung und Preisformeln im Energiemarkt
  • Gute Kenntnisse der gesetzlichen Rahmenbedingungen sowie regulatorischer Vorgaben und deren Umsetzung in Abrechnungsprozessen
  • Erfahrung im Aufbau, in der Steuerung und in der Optimierung von Kundenmanagement-Prozessen
  • Sicherer Umgang mit CRM- und Abrechnungssystemen

Angebot

  • Attraktives Vergütungspaket und Sonderzahlungen
  • 30 Tage Urlaub
  • Homeoffice-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Sicherer und arbeitnehmerfreundlicher Arbeitgeber 
  • Unbefristete Festanstellung bei unserem Mandanten

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